Fragen, bevor du fragst.
Keepsy hat dich.Kurze Antworten rund um dein Foto und deine Hülle. Und drei Garantien, falls doch mal was schiefgeht.
Direkt zu den 15 FragenWenn was schiefgeht, drucken wir neu.
Drei Versprechen mit Namen. Sie stehen überall im Shop gleich, und hier steht dazu, wie sie gelten.
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Vertippt-Garantie
Vertippt? Wir drucken neu.
Tippfehler oder Druckfehler auf deiner Hülle? Wir drucken sie kostenlos neu.
So gilt sie
Meld dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit einem Foto. Gilt einmal pro Bestellung.
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Passt-Garantie
Passt nicht? Wir tauschen.
Passt sie nicht auf das Handy, das du gewählt hast, bekommst du eine neue Hülle oder dein Geld zurück.
So gilt sie
Gilt für das Modell, das du im Konfigurator gewählt hast. Falsches Modell erwischt? Einmal tauschen wir gegen Versandkosten.
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Druck-Garantie
Kratzfest und UV-beständig.
Premium-Druck aus unserer eigenen Produktion, kratzfest und UV-beständig. Bleicht der Druck aus oder löst er sich, drucken wir dir die Hülle kostenlos neu.
So gilt sie
Gilt 12 Monate ab Erhalt bei normalem Gebrauch. Schick uns ein Foto der Hülle und deine Bestellnummer.
Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln gelten immer zusätzlich. Mehr dazu in den AGB.
15 Antworten, kurz gehalten.
Von deinem Foto bis zum Versand. Fehlt deine Frage, schreib uns.
Alle 15 Fragen
Was ist Keepsy?
Keepsy ist ein Onlineshop für personalisierte Handyhüllen mit deinem eigenen Foto, Motiv oder Logo: in 3 Minuten online gestaltet, gedruckt in unserer eigenen Produktion in Deutschland und schnell versandt. Dazu gibt es unsere Case-Booth-Automaten an 5 Standorten in Karlsruhe, Fürth, Nürnberg, Dresden und Saarlouis, an denen du deine Hülle in 3 Minuten druckst und direkt mitnimmst. Über 100.000 Hüllen haben wir schon gedruckt, Keepsy ist eine Marke der Faktor 71 GmbH aus Nürnberg.
Welche Fotos eignen sich?
Fast jedes Foto, das dir etwas bedeutet: dein Hund, eure Hochzeit, das Paarfoto aus dem Urlaub, dein Auto. Am besten wirken Fotos im Hochformat mit einem klaren Motiv.
Nimm das Original aus deiner Galerie, nicht die Version aus WhatsApp oder Instagram, die ist verkleinert. Gesichter gehören in die Mitte, oben sitzt die Kamera. Die Vorschau zeigt dir genau, was sie verdeckt.
Klappt mit JPG, PNG und WebP, mit HEIC je nach Browser, bis 20 MB pro Foto. Mehrere Lieblingsfotos? Dann nimm eine Collage.
Was, wenn mein Foto zu klein ist?
Keine Sorge, ein Foto direkt aus deiner Handykamera reicht locker. Richtig scharf wird es ab etwa 1.500 Pixeln Breite, das schafft jede aktuelle Handykamera.
Knapp wird es bei Screenshots, Bildern aus Chats und Fotos, in die du weit hineinzoomst. Ist ein Foto zu klein für einen scharfen Druck, sagt dir der Konfigurator Bescheid, bevor du bestellst. Meist hilft es, weniger reinzuzoomen oder das Original zu nehmen. Bestellen kannst du trotzdem, du entscheidest.
Kann ich auch ein Logo drucken lassen?
Klar. Vereinslogo, Firmenlogo, die Zeichnung von deinem Kind: Alles, was du als Bild hast, kommt auf die Hülle.
Logos lädst du am besten als PNG mit transparentem Hintergrund hoch, dann wählst du die Farbe der Hülle dahinter selbst. Vektordateien wie SVG oder PDF nehmen wir noch nicht an.
Einzige Bedingung: Du darfst das Logo verwenden. Mehr dazu bei den Bildrechten.
Darf ich jedes Bild drucken lassen?
Du brauchst die Rechte an deinem Foto. Eigene Fotos sind kein Problem. Sind andere Menschen drauf, frag sie kurz, ob das okay ist.
Bilder aus dem Internet, fremde Logos und Marken sowie Figuren aus Filmen, Serien oder Comics drucken wir nur, wenn du die Rechte daran hast. Lizenzfiguren ohne Lizenz drucken wir nicht.
Mit der Bestellung versicherst du, dass du das Motiv verwenden darfst.
Kann ich einen Namen oder Text dazuschreiben?
Ja. Auf jedes Foto setzt du einen Namen, ein Datum oder einen kurzen Spruch, in deiner Schrift und Farbe. Sticker und Emojis gibt es obendrauf.
Kein passendes Foto zur Hand? Dann nimm eines unserer Designs für Geburtstag, Jahrestag, Muttertag oder Weihnachten. Namen einmal eintippen, alle Designs zeigen ihn sofort.
Kann ich die Hülle verschenken?
Klar, genau dafür gibt es Keepsy. Gib an der Kasse einfach die Adresse der Person als Lieferadresse an. Im Paket liegt kein Preis, die Bestellbestätigung bekommst nur du per Mail.
Welches Handy die Person hat, steht in den Einstellungen unter „Info“. Oder du fragst ganz unauffällig.
Tipp: Im Duo verschickst du ohne Versandkosten. Eine Hülle für dich, eine zum Verschenken.
Passt die Hülle wirklich auf mein Handy?
Ja. Keepsy gibt es für die gängigen Modelle von Apple, Samsung, Google und Xiaomi. Alle Modelle findest du im Konfigurator. Jede Hülle wird für genau das Modell gedruckt, das du im Konfigurator wählst, mit dem Kameraloch an der richtigen Stelle.
Passt sie trotzdem nicht: Passt-Garantie, wir tauschen. Fehlt dein Handy, such es im Konfigurator und tipp auf „Bescheid geben“.
Wie gut ist der Druck?
Wir drucken in unserer eigenen Produktion in Premium-Qualität, kratzfest und UV-beständig, gemacht für jeden Tag in der Hand. Die Vorschau im Konfigurator zeigt dir genau, was gedruckt wird. Farben am Bildschirm können leicht abweichen, sehr dunkle Fotos wirken gedruckt meist noch etwas dunkler.
Landet doch ein Druckfehler auf deiner Hülle, greift die Vertippt-Garantie: Foto schicken, neue Hülle kommt. Bleicht der Druck aus oder löst er sich, hast du die Druck-Garantie.
Was ist Magnetic und brauche ich das?
Ein eingebauter Magnetring innen in der Hülle. Damit hält sie an magnetischen Ladegeräten, Wallets und Halterungen im Auto, kompatibel mit MagSafe-Zubehör.
Nutzt du so etwas, oder die Person, die sie geschenkt bekommt: ja, für €4,99 mehr. Wenn nicht: spar dir das Geld.
MagSafe ist eine Marke von Apple Inc.
Wie schnell ist sie da, und was kostet der Versand?
Für dich gedruckt und schnell verschickt. Das voraussichtliche Lieferdatum siehst du an der Kasse. Sobald deine Hülle unterwegs ist, bekommst du eine Mail mit Sendungsverfolgung. Brauchst du sie zu einem festen Datum, bestell lieber ein paar Tage früher.
Versand kostet 3,99 € pro Bestellung. Ab 2 Hüllen schenken wir ihn dir, genau gesagt ab 30 € Warenwert nach allen Rabatten. Den erreicht jede Kombination aus zwei Hüllen.
Wie funktionieren Duo- und 4er-Vorteil?
Jede zweite Hülle ist 25 % günstiger. Von zwei Hüllen bekommt die günstigere den Rabatt, von vier Hüllen die zwei günstigeren. Automatisch, ohne Code. Magnetic zählt mit.
Zwei Hüllen kosten zusammen €34,99, also €17,50 pro Hülle. Und der Versand ist geschenkt.
Ab 4 Hüllen kommt der 4er-Vorteil dazu: €10,00 weniger auf die ganze Bestellung, einmal pro Bestellung und zusätzlich zum Duo-Vorteil. Vier Hüllen kosten so €59,98 statt €79,96 einzeln, also unter 15 € pro Hülle.
Wie gemacht für Paare: euer Foto auf beiden Handys, auch wenn ihr verschiedene Modelle habt.
Vertippt oder falsches Foto erwischt?
Solange die Hülle noch nicht im Druck ist, schreib uns sofort mit deiner Bestellnummer. Wir versuchen, es zu ändern.
Ist sie schon gedruckt, greift bei Tipp- und Druckfehlern die Vertippt-Garantie. Schick uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ein Foto, wir drucken kostenlos neu.
Damit es gar nicht erst passiert, prüfst du Foto und Text im Warenkorb noch einmal, bevor du zur Kasse gehst.
Kann ich eine personalisierte Hülle zurückgeben?
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt für personalisierte Ware in der Regel nicht, weil wir sie nur für dich drucken. Ein Umtausch, weil sie nicht mehr gefällt, ist deshalb nicht möglich. Dafür hast du drei Garantien: Vertippt, Passt und Druck.
Was hat Keepsy mit den Automaten im Einkaufszentrum zu tun?
Das sind wir. Unsere Case-Booth-Automaten stehen an fünf Standorten: Karlsruhe Ettlinger Tor, Flair Fürth, Nürnberg Automaten Zitzmann, Centrum Galerie Dresden und Saarlouis Globus, vier weitere kommen bald. Dort druckst du dein Foto vom Handy in nur 3 Minuten auf die Hülle und nimmst sie direkt mit.
Online bestellte Hüllen schicken wir dir nach Hause. Abholen am Automaten geht noch nicht.
Dazu haben wir noch keine Antwort.
Probier ein anderes Wort, zum Beispiel „Versand“ oder „Foto“. Oder frag uns direkt.
Keine Antwort dabei?
Schreib uns. Mit Bestellnummer geht es am schnellsten.
Dann hol dein Foto auf die Hülle.
Handy wählen, Foto rein, fertig. Name oder Text dazu, wenn du magst.